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Termos da Venda
Ao realizar uma encomenda está a concordar com os seguintes termos de venda. Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade em stock dos produtos, confirmação do preço, e aceitação da encomenda.
Para efetuar uma encomenda, tem de ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.
Quando colocar uma encomenda o utilizador recebe o resumo por e-mail. Este e-mail não constitui aceitação da sua encomenda, mas sim o reconhecimento do seu interesse de compra. Um contrato de venda só será celebrado após efectuar pagamento e receber a sua encomenda na morada indicada pelo utilizador.
A Fofal não é responsável por quaisquer perdas ou danos resultantes de um atraso na entrega de uma encomenda, incluindo eventuais perdas de resultados ou lucros. Em caso de atraso na entrega, o valor a reembolsar ao cliente nunca poderá exceder o valor pago pelo transporte.
Ao efectivar uma compra no nosso site dos nossos produtos (personalizados e não personalizados), dão a devida autorização a ser utilizada a foto do produto final nos nossos meios de comunicação da marca (website, redes sociais, youtube, google, entre outros).
Política de Devolução
Nos termos da legislação em vigor, nomeadamente do DL 143/2001, qualquer contracto de encomenda pode ser livremente resolvido. Para isso, o cliente pode trocar ou devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias a contar da sua recepção, salvo no fornecimento de bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.
Os artigos têm de se encontrar no mesmo estado de conservação em que chegaram à posse do cliente para que possam ser devolvidos e o cliente reembolsado.
Os artigos podem ser trocados por outros de valor igual ou superior. A Casa dos Tapetes Fofal Lda só enviará um novo artigo após a recepção do artigo para troca. Esta troca não é possível nos bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.
No caso de devolução a Casa dos Tapetes Fofal Lda compromete-se a reembolsar o cliente no prazo de 30 dias a contar da data de recepção da devolução através de transferência bancária devidamente identificada através de e-mail para apoioaocliente@fofal.pt e após verificação do estado de conservação.
Os custos de envio resultantes da troca ou da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos de: artigo trocado relativamente ao pedido na nota de encomenda; artigo com defeito e embalagem danificada.
Se no ato da entrega a embalagem estiver danificada, o cliente deverá rejeitar a encomenda e informar a Casa dos Tapetes Fofal Lda do sucedido. Só desta forma poderemos garantir a resolução do problema.
Valores, Promoções e Disponibilidade em Stock
Apesar de tomarmos medidas para que a informação de preços, promoções e disponibilidade em stock esteja correta, podem existir erros. Se for detetado um erro relacionado com o preço ou disponibilidade em stock da sua encomenda, reservamos o direito de anular a encomenda. Se já tiver pago pela encomenda, receberá um reembolso na totalidade.
Os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento e sem aviso prévio. Para obter os preços mais recentes poderá ter que atualizar a página, sendo que estes só são válidos salvo erro de introdução ou informático.
Os preços podem variar consoante a localização do cliente. Para ver os preços válidos para a sua localização deverá estar com o log in efectuado na sua conta de cliente e ter o endereço principal definido para a sua localização.
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
As promoções não são acumuláveis. Não é possível utilizar mais do que um cupão ou código de desconto em cada encomenda, nem aplicar cupões ou códigos de desconto em produtos que já estejam em promoção.
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Última Actualização: 20 Janeiro 2022
