Veja como é fácil fazer as suas compras na fofal.pt.
1.ª Etapa: Identificação ou Registo
Já se encontra registado?
Se sim, basta fazer login,
Se não, registe-se.
Em caso de dúvida não hesite em nos contactar:
DIAS ÚTEIS – 9h-13h / 15h-19h
SÁBADOS – 9h-13h
Tendo efectuado o seu login ou o seu registo já se encontra em condições de efetuar as suas compras.
Nota:
Não saia da sua conta (mantenha a conta aberta) enquanto se encontra no processo de compra.
2.ª Etapa: Localização dos produtos
No Menu de Topo ou no Menu lateral esquerdo “Categorias” encontrará uma listagem de produtos.
Clique na categoria ( e eventualmente sub-categoria) e encontrará na coluna central da loja a respetiva lista de produtos disponíveis, sob a forma de:
– produtos acabados, com compra acessível imediatamente;
– produtos à medida, com compra acessível imediatamente;
– produtos à medida, sujeitos a pedido prévio de orçamento ou encomenda;
– produtos acabados por encomenda.
Sendo viável quando um produto não exista na loja online verificar se existe possibilidade de o disponibilizar, enviando-se ao utilizador informação via mail, da disponibilidade, prazo e valor, e demais informações para possibilitar a compra.
Em alternativa poderá utilizar o campo de pesquisa. Este módulo situa-se também na coluna da esquerda. Poderá escrever uma ou mais palavras que identifiquem o produto que pesquisa.
3.ª Etapa: Carrinho de Compras
Encontrado o produto que pretende comprar, clique no botão “adicionar ao carrinho”.
Tem de definir a quantidade que pretende desse mesmo produto.
Se se enganou na quantidade clique no sinal“-” ou “+” até a quantidade estar corrigida.
Em caso de engano poderá em qualquer momento retirar o produto da sua lista e substituí-lo por outro, basta clicar em “remover o produto” (no topo da lista) e, de seguida clique em “atualizar” (botão no fim da lista).
O seu carrinho de compras permite-lhe permanentemente a visualização dos produtos seleccionados para compra e o valor total de compras.
Tendo já a lista de compras completa clique em “validar cesto” (coluna central, no fim da lista) ou “confirmar” (na coluna direita diretamente no seu “carrinho de compras”).
4.ª Etapa: Finalização do Processo de Encomenda
a) Informação de Entrega:
Dados de Entrega:
São os dados relativos a quem e onde deverá receber a encomenda (que pode não ser os dados de registo de cliente, pois pode querer que outra pessoa lhe receba a encomenda ou até querer fazer uma oferta a alguém)
Entrega: Por defeito as entregas são efetuadas na morada que o cliente estipulou no passo anterior “dados de entrega”.
As entregas, podem ser efetuadas na loja física, para tal deverá escolher esta opção.
Prazo de Entrega:
À exceção dos produtos que se encontrem devidamente identificados com outros prazos, os prazos gerais de entrega são para:
Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis;
Arquipélagos da Madeira e dos Açores: 1 a 2 semanas;
Para compras que incluam produtos com prazos de entrega diferentes, o cliente receberá a encomenda total no prazo correspondente ao do produto com prazo mais demorado. Caso solicite que os produtos sejam enviados em separado, deverá o cliente suportar o valor dos respetivos portes de envio.
Sempre que tenha urgência em receber um produto num prazo inferior ao estipulado poderá contactar-nos. Determinados produtos podem ser levantados diretamente na loja do nosso Vendedor e/ou serem entregues num prazo inferior ao pré-definido.
Disponibilidade:
Na eventual situação de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a “fofal.pt” entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone/telemóvel com a maior brevidade possível. Poderá apresentar data a partir da qual se encontrará disponível, podendo o cliente aceitar essa data ou não. Caso não aceite será reembolsado com a maior brevidade possível e não excedendo o prazo de 30 dias. Se o produto encomendado se encontrar indisponível a “fofal.pt” solicita ao cliente que escolha um produto de substituição, com preço equivalente. Se o cliente não aceitar será reembolsado. Sendo os reembolsos aqui mencionados equivalentes ao valor pago pelo cliente para o produto em questão.
Meio de Entrega:
Casa dos Tapetes Fofal, Lda – os produtos serão entregues pelos CTT NORMAL ou pela TRANSPORTADORA.
Portes de Envio:
Clique aqui para conhecer os respetivos valores.
Nota:
Por produtos entregues à cobrança, a Casa dos Tapetes Fofal cobra uma taxa adicional.
Quando as entregas à cobrança são feitas por uma transportadora agradece-se que o tempo de espera do pagamento não ultrapasse os 15 minutos.
Os prazos de entrega dependem sempre da disponibilidade de stock.
Observações:
Campo em que o cliente pode inserir comentário que tenha relevância para a “fofal.pt”.
Nota:
Por produtos entregues à cobrança, a Casa dos Tapetes Fofal cobra uma taxa adicional.
Quando as entregas à cobrança são feitas por uma transportadora agradece-se que o tempo de espera do pagamento não ultrapasse os 15 minutos.
Continuar com a Verificação Final: para avançar para a etapa seguinte.
b) Informação de Pagamento:
Dados de Facturação:
São os dados a quem deve ser faturada a encomenda
Modo de Pagamento:
Os métodos disponíveis para pagamento na “fofal.pt”:
– Referência Multibanco – Após conclusão da sua compra receberá por email os dados da referência e entidade a usar para poder efetuar o pagamento.
– Paypal (com recurso ao cartão de crédito)
– Depósito ou Transferência Bancária:
– Transferência Bancária
Instituição Bancária – Montepio Geral
NIB – 0036 0039 99100 316411 35
Titular – Casa dos Tapetes Fofal, Lda.
– À cobrança (pagamento efectuado no ato de entrega da encomenda) será adicionado o valor da taxa de cobrança.
À exceção da opção à cobrança, as encomendas só serão processadas após a receção do pagamento ou do seu comprovativo.
O comprovativo só é recebido automaticamente nas seguintes opções: referência multibanco, paypal
Deverá enviar-nos por email para comercial@fofal.pt o comprovativo de transferência.
Na opção de multibanco apesar de ser automático o recebimento do comprovativo, pode não ser imediato e levar até 24h, pelo que se o cliente desejar acelerar o processo, poderá enviar o comprovativo por e-mail, para comercial@fofal.pt
Os pagamentos por transferência bancária deverão ser efetuados num prazo máximo de 3 dias úteis, se tal não acontecer a “fofal.pt” poderá eventualmente anular a encomenda sem aviso prévio.
A “fofal.pt” recomenda a manter os comprovativos: do seu pedido de encomenda e do respetivo pagamento.
Notas:
Para as encomendas enviadas à cobrança geralmente contacta-se previamente o cliente via telefone/telemóvel antes de processar as mesmas.
A “fofal.pt” reserva-se ao direito de solicitar ao cliente outro modo de pagamento, que não o selecionado aquando da realização da encomenda.
Descontos: códigos promocionais que dão direito a desconto
Continuar com a Verificação Final: para avançar para a etapa seguinte.
c) Resumo da Encomenda:
O cliente visualiza todos os dados importantes para entrega e faturação, tendo ainda a possibilidade de os editar e alterar.
Dados de Entrega, Prazos de Entrega, Meios de Entrega, Lista de Produtos, Valor total da Encomenda;
Dados de Faturação, Modo de Pagamento.
Concluído:
Assim que efectuar o pagamento e recebermos o respetivo comprovativo (à exceção para as encomendas “à cobrança”) a sua encomenda será processada.
A sua compra está concluída!…
Nota: Para as encomendas enviadas à cobrança geralmente contacta-se previamente o cliente via telefone/telemóvel antes de processar as mesmas.
Continuamos à V. disposição, em caso de dúvida contacte-nos:
E-mail:comercial@fofal.pt
DIAS ÚTEIS – 9h-13h / 15h-19h
SÁBADOS – 9h-13h
